রেফারেন্স

hh3dee গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কেন ব্যবহার করি — সব এখানে পরিষ্কার করে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় যে তথ্য শেয়ার হয়, তার সুরক্ষাও এই নীতির অন্তর্ভুক্ত।

তথ্য সংগ্রহ স্পষ্টSSL সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা
hh3dee hh3dee গোপনীয়তা নীতি
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে সামলাই

শুধু নীতি লিখে রাখলেই হয় না — কাজে দেখাতে হয়। আমরা আপনার প্রতিটি তথ্যকে গুরুত্ব দিই এবং সুনির্দিষ্ট পদ্ধতিতে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি। নিচে জানুন কোন কোন ক্ষেত্রে আমরা কী করি।

এনক্রিপশন ও সংযোগ

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট ডেটাও একই স্তরের সুরক্ষায় থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন আর পছন্দের ভাষা মনে রাখা যায়। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে আলাদাভাবে রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

আপনার তথ্য আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয় — শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু দরকার।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা সাথে সাথে আপনাকে জানাই। আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — হ্যাশ করে রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালেই হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যে অধিকার আছে, সেটা আমরা মানি।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের জানান

গোপনীয়তা বা ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আপনার অনুরোধ পেলে আমরা দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা কপি চাওয়ার জন্যও একই পথে আসুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটের নিচের কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানালে সাপোর্ট দল আপনাকে সরাসরি ডেটা টিমের কাছে পাঠিয়ে দেবে। মোবাইল থেকেও চ্যাট চালু থাকে।

ই-মেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ই-মেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত রেসপন্স পাবেন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদনও ই-মেইলে করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তন করতে চাইলে OTP যাচাই দরকার হবে। পাসওয়ার্ড রিসেটও এখান থেকে সম্ভব।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনাদের কাছ থেকে যে প্রশ্নগুলো বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি সাপোর্টে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই লেনদেনের রেকর্ডও সংরক্ষিত থাকে। আমরা শুধু সেই তথ্যই রাখি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তায় দরকার।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয় — শুধু যতটুকু লেনদেন প্রসেসিংয়ে লাগে। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কোনো তথ্য যায় না।

কুকি ছোট ডেটা ফাইল — আপনার সেশন চালু রাখা আর ভাষা পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার নাম, নম্বর ও ই-মেইল দেখা যাবে। লেনদেনের ইতিহাসও অ্যাকাউন্ট থেকে দেখতে পাবেন। আরও বিস্তারিত তথ্যের কপি চাইলে সাপোর্টে ই-মেইল করুন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আমরা যাচাই করে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলব। কিছু আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

না, কখনোই না। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — অর্থাৎ আমাদের দলেরও কেউ সরাসরি দেখতে পায় না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেটের অনুরোধ করুন, নতুন পাসওয়ার্ড সেট করার জন্য OTP যাচাই হবে।

লেনদেন সম্পন্ন করতে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হয়। এর বাইরে আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ পাঠানো হয় না। Rocket-এও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে। সেই সময়সীমা পেরিয়ে গেলে তথ্য মুছে দেওয়া হয়। বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানাই। এই পৃষ্ঠাতেও হালনাগাদ সংস্করণ রাখা হয়। বড় কোনো পরিবর্তন হলে লগইনের সময় আলাদা বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টে অপরিচিত কোনো কার্যকলাপ চোখে পড়লে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে যাচাই করব। পাসওয়ার্ড বদলানো ও OTP যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়।